Oui, plusieurs de nos produits conviennent aux nourrissons, aux enfants et aux adolescents. Ils sont les suivants :

Nourrissons : Gouttes de vitamine D3 pour bébés
Enfants : Gouttes de vitamine D3 pour enfants, et Kids Brain & Eyes
Adolescents : Easymulti® Teen pour les jeunes hommes et femmes, Gouttes de vitamine D3 pour les enfants, et Cerveau et Yeux des enfants

Well and Pure est un distributeur situé à Los Angeles, en Californie, qui peut expédier ses produits partout aux États-Unis. Pour plus d'informations, contactez Well and Pure au numéro gratuit : 1- 855-935-7855 ou visitez leur site Web à l'adresse wellandpure.com.

Notre engagement à l'égard de la qualité de nos compléments inclut un engagement à ne pas utiliser d'ingrédients OGM. Nous travaillons activement avec nos fournisseurs de nutriments pour nous approvisionner uniquement en ingrédients non OGM chaque fois que cela est possible. Cependant, nous n'avons pas étiqueté nos produits comme étant non OGM car il peut être difficile de garantir que chaque ingrédient est entièrement traçable et a été certifié non OGM à chaque étape (par exemple, le poisson pêché à l'état sauvage ou l'alimentation du bétail).

Il se peut que vous ressentiez une forte odeur à l'ouverture du produit car nous n'utilisons plus de dessiccateur dans la plupart de nos capsules molles et liquides.

• A desiccant is a small pouch placed inside the bottle that is designed to absorb moisture. Desiccants typically work well for tablets or capsules with dry powder ingredients in them. However, when it comes to softgel and liquid-filled capsules, the desiccant draws too much moisture causing them to dry out and become brittle. When brittle, a softgel or liquid-filled capsule can more easily crack and/or break resulting in damaged product and an unpleasant customer experience. For this reason, along with a desire to remove any unnecessary waste, we have removed desiccants from our softgel and liquid capsule products. 
• A desiccant also functions as an odour barrier. With the removal of the desiccant, you may notice a stronger odour with our softgel or liquid-filled capsules. However, like the spices in your kitchen cupboard, herbal ingredients come with their own unique and natural odour that are not a cause for concern. You can rest assured that all our products are tested at licensed third-party labs to ensure quality, safety, and efficacy. 

Nos produits ne sont pas certifiés casher ou halal. Cependant, la gélatine de nos capsules molles est certifiée halal et est d'origine bovine, à l'exception de la glucosamine-chondroïtine.

Oui, plusieurs de nos produits sont végétaliens et végétariens. Ils sont les suivants :

Vegan : Easymulti® Vegan, Super Apple Cider Vinegar +, Chanca Piedra, Vigor-Max™, 5-HTP, Gingko Biloba et SD's Tea.®

Végétarien : Easymulti® Végétalien, prénatal EasyIron® Extra Doux, EasyIron®, EasyIron® Extra Doux, Oregano-8™ Rhume et grippe, Super Vinaigre de Cidre de Pomme +, Chanca Piedra, Vigor-Max™, 5-HTP, Vitamine D3 Gouttes Liquides, et Thé SD®.

Selon le supplément que vous choisissez et votre routine quotidienne, vous pouvez choisir de prendre vos produits Platinum Naturals à différents moments de la journée. Cependant, chaque produit contient un mode d'emploi sur l'étiquette. Si vous avez des questions concernant l'utilisation des produits, veuillez contacter notre équipe de service clientèle pour plus d'informations.

Nos produits sont fabriqués sans gluten. Cependant, ils ne sont pas testés pour la recherche de traces de gluten.

Oui, tous nos produits ont des NPN, qui sont indiqués sur nos étiquettes.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre bouteille contenait une capsule qui fuyait. La plupart des produits Platinum Naturals sont fabriqués à l'aide de notre système exclusif d'absorption supérieure des nutriments. Ce processus met en suspension les ingrédients actifs dans des huiles oméga saines pour une absorption et une stabilité améliorées. En raison de l'utilisation des huiles, nos capsules molles peuvent occasionnellement se fissurer lorsque la température est inférieure à 15˚C ou lorsqu'elles sont secouées (par exemple, pendant l'expédition, en tombant ou en étant manipulées vigoureusement). Nous répondons à 100% des produits que nous fabriquons chez Platinum Naturals. Si vous avez des problèmes avec les capsules molles, veuillez contacter le détaillant chez qui vous avez acheté le produit pour un remplacement ou un remboursement.

Cliquez ici pour trouver un magasin d'alimentation naturelle près de chez vous qui vend les produits Platinum Naturals.

Vous pouvez également acheter les produits Platinum Naturals dans notre boutique en ligne.

Nous expédions uniquement au Canada

La plupart des commandes sont expédiées par Postes Canada à partir de notre siège social situé au nord de Toronto (Ontario).

Toute commande supérieure à $100 (CAD) après remises et avant taxes bénéficiera de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à $100 (CAD) seront soumises à des frais d'expédition fixes de $10 (CAD).

En fonction du volume des commandes, le traitement peut prendre entre 1 et 2 jours ouvrables.

Lorsque vous soumettez votre commande, vous recevez un courriel de confirmation de commande. Une fois votre commande traitée et prise en charge par le service de messagerie, vous recevrez une notification d'expédition par courrier électronique, qui contiendra un numéro de suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notification d'expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

En raison de la nature délicate des softgels, nous utilisons l'option d'expédition "Do Not Safe Drop" pour nous assurer que les produits ne sont pas laissés à l'extérieur dans des conditions météorologiques extrêmes. Cette option permet une tentative de livraison à la porte et, si personne n'est disponible pour recevoir le colis et que le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres, le colis sera mis à disposition pour être récupéré au bureau de poste désigné ou dans la boîte aux lettres de votre communauté. Pour les commandes supérieures à $500 (CAD), nous appliquerons automatiquement l'option de signature requise pour assurer une livraison sûre de votre commande.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez encore l'annuler. Il vous suffit de nous contacter par courrier électronique à l'adresse orders@platinumnaturals.com et de préciser votre numéro de commande dans le message.

Les dates de livraison prévues sont basées sur les normes de livraison de Postes Canada pour votre région et ne sont pas garanties.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle à l'adresse orders@platinumnaturals.com dans les 30 jours suivant votre commande (c'est-à-dire la date à laquelle vous avez passé votre commande).

Veuillez conserver le produit jusqu'à ce que l'examen soit terminé. Platinum Naturals se réserve le droit de demander le retour du produit si cela est justifié.

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